Foire aux questions
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Quelles sont les heures d'ouverture de vos parkings ?
Nos parkings sont ouverts 24H/24 et 7J/7. Vous pouvez donc venir quand vous le désirez. -
Mon véhicule est-il en sécurité dans vos parkings ?
Nous nous efforçons de tout mettre en ouvre pour assurer un maximum de sécurité dans tous nos parkings. Nos sites sont surveillés 24H/24 et 7J/7 par des gardiens expérimentés et sont équipés de la derniere génération de systeme de contrôle d’acces et de vidéosurveillance. -
Ou puis-je me procurer vos tarifs ?
Nos Parkings sont parmi les moins chers de Paris. Vous trouverez l’ensemble de nos tarifs sur la page tarifs -
Comment puis-je réserver en ligne ?
La réservation en ligne s’effectue simplement en remplissant le formulaire disponible sur la page réservation -
Quelle est la hauteur maximum de vos parcs de stationnement ?
La hauteur differe suivant le parking que vous choisissez. Des pictogrammes sur chacune de nos fiches parkings vous indiquent la hauteur maximum autorisée du parking a tarification horaire. Nous disposons également d’emplacements spécifiques pour les véhicules dont la hauteur est comprise entre 2.00 metre et 3.00 metre, dans notre parking Pyrénées Du Clos a Paris. Ces emplacements font l'objet d'une tarification spécifique et sont disponibles uniquement sur réservation. -
Comment puis-je savoir si ma réservation a été acceptée ?
Un mail de confirmation vous sera envoyé sous 2 jours ouvrés a l’adresse mail indiqué sur le formulaire de réservation -
Que faire si je ne reçois pas un e-mail de confirmation de réservation ?
Dans ce cas, il est préférable de contacter par téléphone le parc concerné pour vous assurer que la réservation a bien été prise en compte. -
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiements. Vous pouvez payer par carte de crédit Visa, MasterCard, American Express, ou avec toute carte de débit portant le logo Visa ou MasterCard.
Vous pouvez également payer par cheques ou par especes. -
Est-il possible de modifier ou d'annuler une réservation ?
Il est possible de modifier ou d’annuler une réservation a tout moment. -
Que dois-je faire si j'arrive avant l'heure d'entrée précisée lors de ma réservation en ligne ?
Dans ce cas, rendez-vous directement a l’accueil du parking concerné pour le signifier au gardien. Ce dernier se chargera de vous trouver une place disponible. -
Que faire si je reste plus longtemps que prévu a l'origine ?
Si vous restez plus longtemps que ce qui était prévu initialement vous n’avez aucune formalité supplémentaire a effectuer. -
Les forfaits peuvent-ils etre prolongés ?
Une fois le forfait édité il ne peut faire l’objet d’une prolongation. Ainsi par exemple un forfait 3 jours (42 euros) ne pourra etre transformé en forfait 5 jours (55 euros) meme en payant la différence de prix.
De ce fait, nous vous conseillons de prendre votre temps avant de choisir votre forfait. N’oubliez pas que nos équipes sont la pour vous conseiller. -
Les forfaits peuvent-ils etre remboursés ?
Une fois le forfait édité, il ne pourra faire l’objet d’un remboursement quel qu’en soit le motif. -
J’ai perdu mon ticket de stationnement que puis-je faire ?
Si le systeme de contrôle de plaque minéralogique le permet nous pourrons alors rééditer un ticket a l’identique. Dans le cas contraire vous devrez payer l’indemnité journaliere forfaitaire de 18 euros ttc/jour. -
Que dois-je faire si je dois utiliser mon véhicule pendant la durée du stationnement ?
Vous pouvez effectivement entrer et sortir du parking pendant votre stationnement, pour cela il suffit des votre arrivée au parking de souscrire a un forfait pour vous permettre d’utiliser votre véhicule a votre convenance. -
PARIS FRANCE GARAGE gère des parkings publics ou privés ?
Les deux. Nous disposons de plusieurs parkings publics a Paris, ouverts aux clients horaires et aux clients abonnés (Parking Pyrénées Du Clos et Parking Gambetta) et de parkings privés dont l’acces est réservé exclusivement aux clients abonnés au mois (Parking Bellefond et Parking Saint Blaise). -
Comment puis-je déposer une réclamation ?
Les requetes doivent etre présentées par écrit a:
PARIS FRANCE GARAGE
211, avenue Gambetta 75020 Paris
ou par courriel a info@parisfrancegarage.com
Indiquer les détails de votre requete. Assurez-vous de joindre tous les détails pertinents, y compris:
• Nom du Parking concerné
• Date de début et l'heure
• Date de départ et l'heure
• Frais imputés
• Numéro de téléphone ou vous joindre
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Quel est l’intéret de souscrire a un abonnement ?
Le client abonné bénéficie de tarifs plus avantageux mais en contrepartie, il s’engage pour une période minimum de 6 mois. -
Quelles sont les pieces a fournir pour souscrire un abonnement ?
Pour souscrire a un contrat d’abonnement dans un de nos parkings vous devez nous fournir :
- une copie de la carte grise,
- un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) si vous optez pour le reglement par prélevement automatique.
Pour une personne physique (un particulier):
- une copie de la carte d’identité du signataire du contrat,
Pour une personne morale (une société):
- un extrait K Bis de la société,
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Puis- je peux garer occasionnellement un autre véhicule que celui qui est déclaré sur mon contrat ?
Les conditions générales de votre contrat indiquent que cela n’est pas possible. Par contre, vous pouvez stationner ce véhicule dans notre parking horaire au tarif en vigueur -
Je souhaite louer un box, cela est-il possible ?
Oui, nous disposons de box a la location dans notre Parking Gambetta situé dans le 20eme arrondissement a Paris. -
Je souhaite résilier mon abonnement, que dois-je faire ?
Vous devez nous faire parvenir votre demande de résiliation par courrier recommandé 1 mois avant directement au Parking concerné, soit au 211 avenue Gambetta 75020 Paris (pour les Parkings Gambetta et Bellefond), soit au 4 rue du Clos 75020 Paris (pour les Parkings Du Clos et Saint Blaise). -
Que faire si ma carte d’acces ne fonctionne pas a l'entrée ou la sortie du parking ?
Le non-paiement de votre facture de location au-dela du 5 de chaque mois entraine le blocage automatique de votre carte d’acces. Si vous etes a jour dans le paiement de votre facture adressez-vous directement a l’agent qui se chargera de remédier au disfonctionnement.
